Ofte stillede spørgsmål

Levering

Hvad koster fragten?
Vi tilbyder fri fragt på alle ordrer til Danmark.

Hvor lang er leveringstiden?
Din ordre behandles normalt inden for ca. 3 dage, og leveringen tager derefter ca. 8 dage. Vores varer sendes fra vores leverandører direkte til dig. Læs mere i vores leveringspolitik.

Hvordan følger jeg min pakke?
Når din ordre er afsendt, får du en mail med et sporingsnummer. Du kan også følge din ordre under Følg ordre.

Kan min ordre komme i flere pakker?
Ja. Bestiller du flere varer, kan de komme i separate pakker og på forskellige dage.

Leverer I uden for Danmark?
Nej, i øjeblikket leverer vi kun til adresser i Danmark.

Returnering og refusion

Kan jeg returnere min ordre?
Ja. Du har 14 dages returret fra den dag, du modtager dine varer. Skriv til support@ylari.com med dit ordrenummer, før du sender varen retur.

Hvem betaler returfragten?
Du betaler selv for at sende varerne retur. Vi anbefaler at sende med sporing og gemme kvitteringen.

Hvornår får jeg mine penge tilbage?
Når vi har modtaget din returpakke, refunderer vi beløbet inklusive standardfragt inden for 7 dage via den betalingsmetode, du brugte ved købet.

Kan jeg bytte til en anden størrelse?
Returner varen efter vores returpolitik, og bestil den størrelse, du ønsker. Så får du den nye størrelse hurtigst.

Jeg har fået en defekt eller forkert vare. Hvad gør jeg?
Send et billede af varen og dit ordrenummer til support@ylari.com. Når vi har set billedet, refunderer vi beløbet for varen, og vi betaler returfragten. Læs mere i vores retur- og refusionspolitik.

Størrelser og produkter

Hvordan finder jeg min størrelse?
Hvor vi har mål fra vores leverandør, finder du en størrelsesguide på produktsiden. Målene kan variere med 2–3 cm. Er du i tvivl, så skriv til os, før du bestiller.

Ser produktet ud som på billederne?
Vi viser vores produkter så præcist som muligt. Farver kan se lidt anderledes ud afhængigt af din skærm, og nogle af vores modelbilleder er digitale visualiseringer, der viser, hvordan tøjet sidder.

Bestilling og betaling

Hvordan kan jeg betale?
Du betaler med de betalingsmetoder, der vises i kassen. Alle priser er i danske kroner og inklusive moms.

Kan jeg ændre eller annullere min ordre?
Skriv til support@ylari.com hurtigst muligt med dit ordrenummer. Er ordren ikke afsendt endnu, gør vi vores bedste for at hjælpe.

Jeg har ikke fået en ordrebekræftelse.
Tjek din spam-mappe. Kan du ikke finde den, så kontakt os, så sender vi den igen.